Retourner ou échanger un produit

Vous avez le droit de changer d'avis 

Conformément au dispositions du Code de la Consommation, si une partie ou la totalité de la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la livraison de la commande pour retourner, sans avoir à vous justifier, tout produit et demander son remboursement.

Les retours sont alors à effectuer dans leur état d'origine et complets (accessoires, emballages, notices) et ce fin de permettre leur éventuelle recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne peuvent être repris.
Conformément à la loi française, les biens confectionnés selon des demandes et spécificités du client ou personnalisés ne peuvent être repris. Les biens susceptibles de se périmer ou se détériorer rapidement ne peuvent également être repris.

Le client pourra exercer son droit de rétractation en notifiant sa demande en se connectant à son espace client et en cochant dans son historique de commande l'objet qu'il souhaite retourner.

Une fois la demande de retour reçue par notre équipe, une autorisation de retour sera fournie au client par email afin de lui permettre de retourner l'objet à ses frais à l'adresse suivante : 

LaBelleEnfance SASU
RD643 - rue Victor Watremez
ZA le bout des 19 - Pole entreprises CA2C
59157 Beauvois en Cambrésis
France

Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande au préalable par le client, sans quoi nous ne seront en mesure de lui transmettre le bon de retour.

Retours et échanges gratuits

Nous prenons en charge le retour des marchandises ainsi que les frais liés à leur éventuel échange, si cela est la volonté du client, dans les conditions suivantes : 

- L'objet reçu ne correspond pas à la description que nous en avons fait sur le site,
- L'objet reçu est endommagé,
- L'objet reçu ne fonctionne pas correctement et/ou est cassé,
- L'objet ne correspond pas à la couleur / taille commandée,
- L'objet n'est pas le bon.

Un bon de retour prépayé vous sera alors transmis par emaila fin de vous permettre de retourner l'objet sans que cela ne vous coute quoi que ce soit.
Une fois votre objet reçu, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de celui-ci dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

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